O SAC - Serviço de Atendimento ao Cidadão - da Embrapa Monitoramento por Satélite registrou 6974 atendimentos via carta, e-mail e telefone durante o ano de 2002. Só por e-mail foram computados 5937 atendimentos. Criado pela Embrapa para instituir um padrão de qualidade no atendimento, este serviço vem sendo aperfeiçoado a cada ano, principalmente em função da demanda crescente da sociedade por informações sobre as atividades desenvolvidas.

O assunto mais solicitado pelos cidadãos que procuraram a Embrapa Monitoramento por Satélite, foi a coleção Brasil Visto do Espaço, finalizada e lançada em CD-ROM neste ano, ganhando grande destaque na mídia. Entre outros assuntos abordados pelo público estão questões relacionadas a imagens de satélite, ao projeto de monitoramento orbital de queimadas, às publicações da Embrapa e às questões ligadas ao meio ambiente.